Sostenibilidad

La actualización de la Política de Sostenibilidad de Matagalpa Tours, tiene como función ser una herramienta que nos permita mejorar en cuanto a los siguientes puntos:

• Educar al personal, guías, conductores, proveedores y clientes sobre la importancia de sensibilización ambiental, cultural y económica de Nicaragua.
• Dar el ejemplo a nuestros clientes; a través de las acciones del personal de la empresa y de la comunicación que estos dan a los clientes.
• Tener una guía práctica para alcanzar los objetivos de los aspectos de sostenibilidad.
• Estar preparados al anticiparnos a cambios de la demanda ambiental, sociocultural y económica.
• Motivar y promover la “Sostenibilidad” en nuestros proveedores.
• Anticiparnos a la creciente preocupación y demanda de clientes por la sostenibilidad en todos los puntos de la cadena de suministros.

Esta política de Sostenibilidad contiene las normas que Matagalpa Tours ya está implentando, así como los objetivos propuestos para alcanzar durante el 2015 enfocados en los aspectos de Gestión Sostenible, Gestión Interna: Política Social y de Derechos Humanos, Gestión Ambiental Interna, Gestión de la Cadena de Suministro Sostenible, Transporte, Alojamiento, Excursiones Sostenibles, Representantes Turísticos y Guías Turísticos locales, Destinos, Comunicación con el cliente. Además se han agregado anexos que sirven como evidencia de lo que actualmente estamos implementando sobre prácticas sostenibles.

En Matagalpa Tours se tienen normas enfocadas a desarrollar una gestión interna satisfactoria tanto para el personal de tiempo completo como personal que labora de forma independiente (guías y conductores). Entre las normas relacionadas con política social: se favorece empleo a residentes locales con contratos por escrito, no se permite el trabajo forzoso, se remunera con un salario por encima al salario mínimo, se respetan las vacaciones, planes de embarazo, maternidad, permisos parentales, seguro médico, plan de pensiones de acuerdo a lo establecido en el Código del Trabajo de Nicaragua para trabajadores fijos, quienes también poseen un horario laboral flexible.

Tanto el personal fijo como independiente, goza de beneficios adicionales como seguro por invalidez, al cual Matagalpa Tours contribuye con el 50%, préstamos personales para educación o emergencias, viajes de recreación.

Matagalpa Tours, nunca permite el trabajo infantil, ni la explotación sexual a niños, niñas y adolescentes. Además siempre apoya a organizaciones sin fines de lucro a través de los tours socio culturales organizados por estas organizaciones sin fines de lucro.

En Matagalpa Tours siempre procuramos trabajar con prestadores de servicios que aplican políticas de protección al medio ambiente. Siempre visita las instalaciones de proveedores urbanos para verificar que se aplican acciones sostenibles a nivel ambiental, social y económico.

Matagalpa Tours prioriza el trabajo con fincas ambientalmente amigables. Se realizan inspecciones haciendo un recorrido por las instalaciones y conociendo por explicación de los trabajadores, las acciones sostenibles. 

Siempre se procura el uso de productos que, manteniendo su eficacia, sean biodegradables y reusables. Para el caso de equipos eléctricos, siempre se considera el consumo energético de los productos como un argumento de compra.

Matagalpa Tours siempre realiza inspecciones en los hoteles acerca de la calidad del servicio y de la sostenibilidad. En la medida de lo posible, siempre se consideran establecimientos de alojamiento que tengan facilidad de acceso para personas con discapacidad o tercera edad. Siempre que sea posible, se priorizan alojamientos de capital nacional que usan iluminación y ventilación natural. Siempre se priorizan alojamientos que generen beneficios a la comunidad local y cuyos propietarios estén abiertos a la mejora continua para aplicación de prácticas sostenibles y que sus acciones sean congruentes con sus discursos.

Matagalpa Tours siempre diseña y desarrolla programas permanentes de capacitación integral para guías de turistas, en aspectos relacionados con la interacción con el turista, el manejo ambiental, relaciones públicas, cultura local, calidad del servicio, técnicas de guía e interpretación temática.

Matagalpa Tours siempre capacita a los guías para que conozcan la reglamentación básica de las áreas protegidas y leyes relacionadas con la protección del medio ambiente y aplicables al turismo.

Matagalpa Tours siempre promueve que los guías de turistas incluyan un llamado directo a todas las acciones para que turistas contribuyan con la protección ambiental y cultural en las regiones que visitan.

Matagalpa Tours siempre informa a los turistas sobre los compromisos ambientales de la empresa. Se dan a conocer los esfuerzos y servicios que se organizan en pro del medio ambiente, colocando en todo medio de comunicación impreso y electrónico, símbolos e indicadores de gestión ambiental.

Matagalpa Tours siempre informa a sus clientes del comportamiento que deben tener en cuenta para ingresar a áreas naturales protegidas y comunidades rurales. Matagalpa Tours siempre organiza mensajes y servicios de manera que se permita al visitante elegir acciones propias para el cuidado del ambiente. Y se informa como reducir el consumo de agua o energía en los hoteles o destinos visitados.

Matagalpa Tours siempre realiza encuestas a los turistas sobre los servicios y sugerencias de mejoras, en especial los referidos al cuido del ambiente en la operación y prestadores de servicios.