Matagalpa Tours siempre informa a los turistas sobre los compromisos ambientales de la empresa. Se dan a conocer los esfuerzos y servicios que se organizan en pro del medio ambiente, colocando en todo medio de comunicación impreso y electrónico, símbolos e indicadores de gestión ambiental.

Matagalpa Tours siempre informa a sus clientes del comportamiento que deben tener en cuenta para ingresar a áreas naturales protegidas y comunidades rurales. Matagalpa Tours siempre organiza mensajes y servicios de manera que se permita al visitante elegir acciones propias para el cuidado del ambiente. Y se informa como reducir el consumo de agua o energía en los hoteles o destinos visitados.

Matagalpa Tours siempre realiza encuestas a los turistas sobre los servicios y sugerencias de mejoras, en especial los referidos al cuido del ambiente en la operación y prestadores de servicios.