1. Cuando pagar (Tiempo y porcentaje)

• Day Tours, transportes y reservas de hoteles: el cliente debe pagar 100% del monto al confirmar el servicio.
• Grupos/paquetes: deberá pagar 50% al confirmar el servicio. El 50% restante de cancelación deberá realizarse con un mínimo de un mes antes de la fecha del servicio.
• Matagalpa Tours se reserva el derecho a revender el espacio con previo aviso, si el pago final no se ha recibido en la fecha de vencimiento. En caso de que haya hecho un depósito por reserva, se aplicará la política de devoluciones de dinero inciso 4.
• Matagalpa Tours se reserva el derecho a negar o aceptar a cualquier participante en cualquier tour.

2. Formas de pago:

• Pagos en Línea: Para su mayor seguridad y confianza hemos desarrollado nuestro propio sistema de pagos en linea sin intermediarios. En nuestro sistema hemos incorporado tecnología de seguridad actualizada bajo el protocolo HTTPS de 128 bits, con el cual garantizamos que solamente nuestro banco tendrá acceso a la información que usted brinde.
• Tarjetas de crédito/ Débito: Aceptamos tarjetas: American Express, Discover Network, Diners Club Internacional, JCB, Master Card y Visa.
• Depósitos directos o transferencias electrónicas cuenta de ahorro: Si usted escoge este medio, debe asegurarse de que la minuta contiene el nombre del cliente y deberá enviarnos la minuta escaneada a nuestros correos (reservaciones@matagalpatours.com), con los servicios reservados. Antes de realizar el depósito debe de escribirnos al correo electrónico de nuestra página para solicitar los datos de la cuenta de ahorro.

3. Política de Cancelación de servicios:

Usted puede realizar cancelaciones siempre y cuando lo haga por escrito. El cliente debe de tener en cuenta que las cancelaciones generarán un cargo por gastos de operación o gestión.

• Si notifica 30 días antes de iniciar el servicio de paquetes/grupos y reservas de hoteles el cargo es de 50%, después de este plazo el cargo será del 100%
• Para day tours y transporte, si notifica antes de 30 días de iniciar el servicio, el cargo es del 50%
• Si notifica 24 horas antes de iniciar el servicio el cargo es del 100% para todos los servicios.

4. Devoluciones de dinero:

• Las devoluciones se harán en base al método de pago utilizado. Si el pago se ha realizado por medio de tarjeta de débito / crédito, se hará una reversión a esta. Si ha realizado un depósito, se hará una transferencia a la cuenta del cliente.
• Las devoluciones estarán sujetas a cargos administrativos según el tiempo de cancelación y de las políticas de hoteles y/o proveedores que estén involucrados en el servicio que se haya cancelado.