• Su seguridad es nuestra prioridad. Sin embargo, todas las aventuras en turismo incluyen riesgos intrínsecos y peligrosos. Aunque hacemos lo posible por garantizar que su viaje sea seguro, no todos los riesgos, daños y peligros pueden ser anticipados o evitados. Matagalpa Tours opera viajes en regiones donde los estándares de alojamiento, transporte, seguridad, higiene, instalaciones médicas y otros servicios e infraestructura podrían ser básicos. Al reservar con nosotros usted está consciente de que la participación en todos nuestros viajes conlleva riesgos intrínsecos.
     
  • Matagalpa Tours se reserva el derecho a modificar itinerarios de viaje para satisfacer las necesidades del cliente. Los itinerarios están sujetos a cambios sin previo aviso y concebidos solamente como una guía. Los cambios pueden darse debido a atrasos en carreteras, condiciones del clima, huelgas, festividades públicas u otras razones. Debido a la naturaleza del terreno en áreas remotas y cambios de clima, pueden verse afectadas las condiciones de carreteras que podrían requerir pequeñas o no notorias alteraciones en el itinerario.
     
  • Los hoteles mencionados en el itinerario están sujetos a cambios debido a la disponibilidad de estos.
     
  • Matagalpa Tours no podrá hacerse responsable por algún daño, gasto o inconveniente causado por llegadas tardes de transporte público, cambios de horario, huelgas, daños de vehículo, u otras condiciones fuera de nuestro control.
     
  • Es su responsabilidad portar un pasaporte válido con más de 6 meses de vigencia y que haya obtenido las visas apropiadas para el viaje. Matagalpa Tours no es responsable por ninguna visa requerida, vacunas, u otro documento legal de viaje. Cualquier cobro realizado debido a falta de correcta documentación, será cargado al cliente.
     
  • Algunas actividades son agotadoras por naturaleza. Los pasajeros deben estar en condiciones razonables de salud, buena condición física y llevar toda la medicina que necesita. Es su responsabilidad dar a conocer a Matagalpa Tours de cualquier condición médica y/o incapacidad que podría considerarse como incremento de riesgo para necesitar atención médica o que podría afectar la conducta normal en un tour y disfrute de otros miembros del viaje.
     
  • Si ocurre algún problema durante su tour, es de su propio interés informar inmediatamente a su guía o asistente de oficina, de esta manera se pueden dar los pasos para resolver el problema durante y después. Si usted permanece insatisfecho, nosotros apreciaríamos recibir sus quejas y recomendaciones por teléfono, correo o en persona en nuestras oficinas en Matagalpa.
     
  • En todo momento, la decisión del guía de Matagalpa Tours, líder del viaje o representante del grupo, será decisiva en todos los asuntos que puedan afectar a la seguridad y bienestar del viaje. Esto incluye decisiones que el líder de Matagalpa Tours tome sobre si una persona puede o no participar en el resto del viaje o en ciertas actividades propias del tour, tomando en cuenta la edad, estado de salud, condición física u otro aspecto que puede sugerir un riesgo. Si usted no cumple con la decisión tomada o interfiere con el bienestar del grupo, entonces Matagalpa Tours se reserva el derecho para ordenar que usted salga del tour inmediatamente, sin tener derecho a reembolso.
     
  • Matagalpa Tours provee servicios con el debido cuidado y destreza y asume responsabilidad por la negligencia y otros errores cometidos por su propio personal y equipamiento, sin embargo Matagalpa Tours no asume responsabilidad por la negligencia y otros errores cometidos por nuestra contraparte y operadoras sub- contratadas, aerolíneas y alojamientos o por alguna pérdida, daño, muerte, heridas o gastos que usted pueda incurrir como consecuencia de los actos u omisiones de otros.
     
  • Es una condición de reserva tener un seguro de viaje para cubrir cualquier circunstancia imprevista que pueda presentarse (incluyendo cancelación, gastos y restricciones médicas, pérdida de equipaje, salida anticipada del tour debido a muerte o enfermedades, etc). Su seguro debe cubrir accidentes personales, gastos médicos, repatriación emergente y riesgo personal así como actividades de aventura que no estén cubiertas por una póliza de seguro estándar.